Política de Privacidade

Última atualização: 27/09/2026

Esta política explica quais dados o umPedido coleta, por que coleta e o que faz com eles. Ela vale para o nosso site e para os cardápios digitais que hospedamos para as lojas clientes.

1. Quem é o responsável

umPedido, com sede em Fortaleza - CE. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale conosco pelo e-mail contato@umpedido.com.br.

2. Dois papéis diferentes

É importante separar duas situações, porque a responsabilidade muda:

• Dados do lojista — quem contrata o sistema. Aqui nós somos os responsáveis pelo tratamento: decidimos o que coletar e por quê.
• Dados do cliente final — quem faz um pedido no cardápio de uma loja. Esses dados pertencem à loja. Nós apenas operamos o sistema que os guarda, seguindo as instruções dela. Na linguagem da LGPD, a loja é a controladora e nós somos operadores.

3. O que coletamos do lojista

• Nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ;
• Dados do estabelecimento: nome, endereço, horários, formas de pagamento e área de entrega;
• Registros de acesso ao sistema (data, hora e usuário), para segurança e suporte.

Usamos esses dados para montar e manter o cardápio, emitir cobrança, dar suporte e avisar sobre mudanças no serviço. A base legal é a execução do contrato.

4. O que é coletado do cliente final

Quando alguém faz um pedido no cardápio de uma loja, o sistema guarda o nome, o telefone, o endereço de entrega e os itens do pedido. Isso existe por um motivo só: a loja precisa saber o que preparar e para onde levar.

Não usamos esses dados para nada além disso. Não enviamos publicidade, não vendemos e não compartilhamos listas de clientes com outras lojas nem com terceiros.

5. Pagamentos

O pagamento do pedido é combinado entre o cliente e a loja, geralmente na entrega. O sistema não guarda número de cartão. Quando a loja usa Pix, o que circula é a chave dela — nunca dados bancários do cliente.

6. Cookies

O cardápio usa armazenamento local do navegador para lembrar o que está na sacola entre uma página e outra. É o mínimo para o pedido funcionar, e essa informação não sai do aparelho de quem está usando.

Este site institucional não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

7. Com quem os dados são compartilhados

Apenas com quem é necessário para o serviço existir:

• Hospedagem — a empresa onde os sites ficam armazenados;
• WhatsApp — quando o pedido é enviado para o número da loja, o conteúdo trafega pelo aplicativo, sujeito aos termos dele.

Não vendemos dados pessoais, em nenhuma hipótese.

8. Por quanto tempo guardamos

Os pedidos ficam guardados enquanto a loja for cliente, porque é deles que saem os relatórios de venda. Encerrado o contrato, os dados podem ser exportados e entregues à loja e depois removidos, salvo o que a lei obrigue a manter.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de saber quais dados temos, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão e retirar consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@umpedido.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente final de uma loja, o pedido pode ser feito direto a ela ou a nós — repassamos para a loja, que é quem decide.

10. Segurança

Os sites usam conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao sistema é protegido por senha individual e cada loja enxerga apenas os próprios dados. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicamos quem for afetado.

11. Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas também pelos canais de contato.