Termo de Uso

Última atualização: 27/09/2026

Este documento reúne as condições para usar o umPedido. Ao contratar o serviço, você concorda com o que está aqui.

1. O que é o serviço

O umPedido é um sistema de pedidos para estabelecimentos que vendem comida. Ele inclui, conforme o plano contratado:

• cardápio digital hospedado em um endereço próprio da loja;
• envio dos pedidos para o WhatsApp da loja;
• painel para acompanhar as entregas;
• programa de impressão automática instalado no computador da loja;
• no plano Completo, o PDV com mesas, comandas, caixa e relatórios.

2. Quem pode contratar

Pessoas físicas ou jurídicas maiores de 18 anos, com dados verdadeiros. Você é responsável pelo que informa no cadastro e por manter os dados atualizados.

3. Pagamento

O serviço é cobrado por mensalidade, no valor combinado na contratação. Não cobramos comissão sobre as vendas.

Se a mensalidade não for paga, avisamos antes de qualquer medida. O sistema continua funcionando durante o aviso — não interrompemos o atendimento de uma loja no meio do movimento por causa de uma data. Persistindo a falta de pagamento, o cardápio pode ser suspenso até a regularização.

4. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Você avisa que quer cancelar e o serviço vai até o fim do período já pago. Antes do encerramento, você pode pedir uma cópia dos seus dados (produtos, clientes e pedidos).

5. O que é a sua responsabilidade

• as informações do cardápio: preços, descrições, fotos e disponibilidade;
• preparar e entregar os pedidos que receber;
• cumprir as regras sanitárias e fiscais do seu negócio, inclusive a emissão de nota;
• guardar as senhas de acesso e não compartilhá-las com quem não deve ter acesso;
• tratar com cuidado os dados dos seus clientes, conforme a nossa Política de Privacidade.

6. O que é a nossa responsabilidade

• manter o sistema no ar e funcionando;
• corrigir defeitos em prazo razoável;
• dar suporte pelos canais informados;
• avisar com antecedência sobre manutenções programadas.

Não somos parte da relação entre você e o seu cliente. Pedido errado, atraso na entrega, qualidade do produto e cobrança são assuntos entre a loja e quem comprou.

7. Indisponibilidade

Trabalhamos para o sistema ficar sempre no ar, mas ele depende de internet, de servidores e de serviços de terceiros — como o próprio WhatsApp. Não respondemos por interrupções causadas por esses terceiros, por falta de energia ou de internet na loja, nem por casos de força maior.

Vale registrar: a impressão automática foi feita para segurar a fila quando a conexão cai e imprimir tudo quando ela volta. Nenhum pedido é descartado por falha de rede.

8. Uso indevido

O sistema não pode ser usado para vender produtos ilegais, para enviar mensagens em massa a quem não pediu, nem para qualquer finalidade que viole a lei. Nesses casos, o serviço pode ser encerrado imediatamente.

9. Propriedade

O sistema, o código e a marca umPedido continuam sendo nossos. A contratação dá a você o direito de usar o serviço enquanto durar o contrato, e não a propriedade sobre ele.

O conteúdo que você cadastra — produtos, fotos, textos e a sua marca — continua sendo seu.

10. Mudanças neste termo

Se precisarmos mudar algo, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças que afetem preço ou condições essenciais são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza - CE para resolver qualquer questão deste termo, salvo quando a lei determinar outro.